POLITIQUES

Politique d’annulation et de rupture de contrat  : 

Cette politique régit les modalités d’annulation, de rupture et de fin d’abonnement entre GOMU Agency et le client.

 

1. Annulation par le Client :

 

Le client a le droit d’annuler son contrat à tout moment. Toute demande d’annulation doit être soumise par écrit à Gomu Agency. L’annulation prendra effet à la réception de la demande écrite par Gomu Agency.

 

2. Annulation par Gomu Agency:

 

Gomu Agency se réserve le droit d’annuler un contrat à tout moment. Dans ce cas, Gomu Agency informera le client par écrit de la résiliation immédiate du contrat.

 

3. Rupture du Contrat :

 

Chaque partie a le droit de rompre le contrat, sans nécessité de justifications. La rupture prendra effet dès la réception d’une notification écrite par la partie qui souhaite rompre le contrat. La rupture de contrat ne garantit par le remboursement des frais de dossier. La rupture du contrat annule rétroactivement toutes les démarches en cours entre les parties.

 

4. Fin d’Abonnement :

 

La fin d’un abonnement ne donne pas droit au remboursement des frais de dossier. Le client devra aussi assurer une compensation de 100 euros.  Les frais de dossier sont considérés comme non-remboursables, quelle que soit la raison de la résiliation.

 

5. Modalités de Notification :

 

Toutes les demandes d’annulation, de rupture ou de fin d’abonnement doivent être adressées par écrit à Gomu Agency par courrier électronique à [adresse e-mail] ou par courrier postal à [adresse postale]. La date de réception de la notification écrite sera considérée comme la date effective de l’annulation, de la rupture ou de la fin d’abonnement.

 

6. Conséquences de l’Annulation ou de la Rupture :

 

En cas d’annulation ou de rupture, le client s’engage à régler tous les montants dus jusqu’à la date effective de l’annulation ou de la rupture. Aucun remboursement des frais de dossier ne sera effectué.

 

Gomu Agency se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.

 

Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter .

-Politique d’exonération du Freelance : 

Cette politique énonce les conditions d’exonération de responsabilité de GOMU Agency en cas d’erreurs ou de dommages causés par un freelance.

 

1. Responsabilité du Freelance :

 

Les freelances travaillant avec Gomu Agency sont des professionnels indépendants responsables de la qualité de leur travail. Gomu Agency s’engage à sélectionner des freelances qualifiés, mais elle n’assume aucune responsabilité directe pour les erreurs, omissions, ou dommages causés par un freelance dans l’exercice de ses fonctions.

 

2. Limitation de Responsabilité :

 

En cas d’erreur, de négligence ou de tout autre incident causé par un freelance, Gomu Agency se dégage de toute responsabilité pour les conséquences financières, opérationnelles ou autres pouvant résulter de ces incidents.

 

3. Exonération d’Engagements :

 

Gomu Agency ne prend aucun engagement concernant la performance ou les résultats du travail d’un freelance. Les clients comprennent que tout contrat conclu avec un freelance est indépendant de Gomu Agency, et par conséquent,  ne garantit ni ne cautionne les actions ou résultats individuels des freelances.

 

4. Notification des Problèmes :

 

En cas de problème avec le travail d’un freelance, le client doit notifier Gomu Agency dans les plus brefs délais. Gomu Agency s’engage à collaborer avec le client pour résoudre les problèmes, mais elle n’est pas responsable des conséquences financières ou autres liées à ces problèmes.

 

5. Assurances du Freelance :

 

Les freelances sont tenus de détenir leurs propres assurances professionnelles et de responsabilité civile. Gomu Agency ne fournit aucune couverture d’assurance pour les activités des freelances.

 

6. Modification de la Politique :

 

Gomu Agency se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis.

 

Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter.

 

-Politique d’assurance (Satisfait ou remboursé)

Cette politique définit les conditions de la garantie « Satisfait ou Remboursé » offerte par GOMU Agency pour les contrats de plus d’un mois.

 

1. Garantie de Résultats :

 

Nous nous engageons à fournir des résultats tangibles à nos clients sous la forme d’un nombre d’abonnés ou un nombre de like, de vue convenu. Si, après la fin de cette collaboration, cet objectif chiffré n’est pas atteint, le client a le droit de demander un remboursement.

 

2. Conditions de Remboursement :

 

La garantie « Satisfait ou Remboursé » couvre les contrats d’une durée d’un mois ou plus. Si l’objectif chiffré convenu n’est pas atteint à la fin du contrat, le client peut demander un remboursement. Les frais de dossier ne sont pas remboursables.

 

3. Annonce de l’Objectif Chiffré :

 

L’objectif chiffré en termes d’abonnés sera annoncé à la fin du premier mois de collaboration. Cela permet à GOMU Agency d’évaluer les performances initiales et de définir un objectif réaliste et adapté aux besoins spécifiques du client sur un moyen long terme.

 

4. Procédure de Demande de Remboursement :

 

Le client doit notifier GOMU Agency de sa demande de remboursement dans les 15 jours suivant la fin de collaboration. La demande doit être soumise par écrit à [adresse e-mail] et doit inclure une justification claire et détaillée de la non-atteinte de l’objectif chiffré. 

 

5. Exceptions à la Garantie :

 

La garantie « Satisfait ou Remboursé » ne s’applique pas aux contrats d’une durée inférieure à un mois. De plus, elle ne couvre pas les frais de dossier qui restent non-remboursables en toutes circonstances. 

 

6. Modification de la Politique :

 

GOMU Agency se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.

 

Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter.

-Politique d’engagement et de collaboration Vidéographique : 

=Cette politique régit les conditions de collaboration entre GOMU Agency et le client pour la réalisation de vidéos promotionnelles.

 

1. Utilisation d’un Employé qualifié :

 

GOMU Agency exige que le client mobilise un employé qualifié le jour du tournage pour assurer la qualité optimale de la vidéo promotionnelle. Si le client ne respecte pas cette condition, GOMU Agency se réserve le droit de prendre l’une des mesures suivantes :

   – Annuler le contrat afin de préserver la qualité de notre travail et de notre réputation.

   – Demander une compensation financière pour réétablir un jour de tournage avec des équipements professionnels.

 

2. Responsabilité du Client pour Atteindre les Objectifs :

 

L’entreprise cliente est tenue de coopérer activement pour atteindre les objectifs définis. Cela inclut la mise en place de contenus qualitatifs sur les réseaux sociaux et autres plateformes pour maximiser l’efficacité de la campagne. Si l’entreprise cliente ne remplit pas cette condition, GOMU Agency se réserve le droit de suspendre la garantie « Satisfait ou Remboursé ».

 

3. Suspension de la Garantie « Satisfait ou Remboursé » :

 

Si l’entreprise cliente ne contribue pas de manière qualitative à l’atteinte des objectifs, GOMU Agency se réserve le droit de suspendre la garantie « Satisfait ou Remboursé ». Une notification sera envoyée par e-mail à l’entreprise cliente, l’informant de la nécessité d’améliorer sa collaboration pour que la garantie soit maintenue.

 

4. Notification et Communication :

 

Toute annulation ou demande de compensation sera notifiée par écrit à l’entreprise cliente. L’entreprise cliente recevra également un avis par e-mail en cas de suspension de la garantie « Satisfait ou Remboursé ».

 

5. Modification de la Politique :

 

GOMU Agency se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.

 

Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter.

 

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